Agents vocaux IA
Des agents vocaux entrants et sortants, en temps réel, reliés à vos outils, avec un humain à portée de main.
Appels manqués, files d’attente et appels de rappel coûtent des heures chaque semaine. Nous développons des agents vocaux IA qui répondent et passent des appels en langage naturel, consultent votre CRM ou votre agenda, réservent et confirment, puis passent la main à une personne quand c’est nécessaire. Nous exploitons notre propre produit d’appels vocaux, BobrCall : latence, interruptions et subtilités de la téléphonie sont des problèmes déjà résolus en production.
01 / Ce que cela résout
Un agent qui répond aux questions, prend des rendez-vous et oriente les appelants, sur votre numéro et avec votre ton.
Rappels, confirmations et relances qui s’adaptent aux réponses, pas un message enregistré.
Transfert à votre équipe avec un résumé, pour que personne n’ait à se répéter.
Mentions, choix d’enregistrement, durées de conservation et contrôle d’accès dès le premier appel.
02 / Stack
Standard du secteur, ennuyeux dans le bon sens : des outils d’avenir, que le prochain ingénieur connaîtra aussi.
Parole
Speech-to-text
Reconnaissance vocale en streaming
Text-to-speech
Voix naturelles à faible latence
Realtime voice models
Modèles parole-à-parole pour le temps réel
Voice activity detection
Gestion des tours de parole et des interruptions
Téléphonie
Twilio
Numéros et appels programmables
SIP trunks
Connexion à votre téléphonie existante
WebRTC
Appels dans le navigateur et l’application
Contact-centre platforms
Transfert vers votre centre de contact
Raisonnement et outils
Claude
Raisonnement et outils pour les appels complexes
GPT
Échanges conversationnels rapides
MCP tools
Accès standard à vos données et actions
CRM & calendar APIs
Recherches, réservations et résumés d’appel
03 / Approche
Nous mesurons chaque étape de la boucle vocale et visons des échanges rapides et naturels plutôt que de longs silences.
Les scénarios suivent la façon dont votre équipe travaille déjà ; l’agent comble les manques au lieu d’imposer un script.
Des règles claires de transfert et un résumé qui accompagne l’appel.
Conversations de test et evals de précision, de ton et de règles, avant et après le lancement.
04 / Standards
Nous respectons les standards du secteur et des méthodes éprouvées sur chaque projet : c’est ce qui fait tenir le devis.
05 / Infrastructure
Bonnes questions
Des réponses franches aux questions posées avant de démarrer.
Répondre aux questions fréquentes, qualifier des leads, prendre et déplacer des rendez-vous, effectuer des rappels et des appels de suivi, orienter les appelants, et passer la main à une personne quand l’appel le demande.
Réalisations liées
Nos projets et produits qui ont mobilisé ce service.
Start
Dites-nous quels appels confier à un agent. Un ingénieur senior vous répond avec un périmètre et un prix honnêtes.
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