Głosowi agenci AI
Agenci głosowi dla połączeń przychodzących i wychodzących: w czasie rzeczywistym, połączeni z waszymi systemami, z człowiekiem o krok.
Nieodebrane połączenia, długie kolejki i telefony z przypomnieniami zabierają co tydzień godziny. Budujemy głosowych agentów AI, którzy odbierają i wykonują połączenia naturalną mową, sprawdzają dane w CRM lub kalendarzu, umawiają i potwierdzają, a gdy trzeba – przekazują rozmowę człowiekowi. Prowadzimy własny produkt do połączeń głosowych, BobrCall, więc opóźnienia, przerywanie i specyfikę telefonii mamy już rozwiązane w produkcji.
01 / Co to rozwiązuje
Agent odpowiada na pytania, przyjmuje rezerwacje i przekierowuje – na waszym numerze, w waszym tonie.
Przypomnienia, potwierdzenia i follow-upy dopasowane do odpowiedzi rozmówcy, a nie odtworzone nagranie.
Przekazanie do zespołu z podsumowaniem, żeby nikt nie musiał się powtarzać.
Informacje, opcje nagrywania, retencja i kontrola dostępu od pierwszego połączenia.
02 / Stos
Standardy branżowe, nudne w dobrym sensie: narzędzia z przyszłością, które będzie znał także następny inżynier.
Mowa
Speech-to-text
Strumieniowe rozpoznawanie mowy
Text-to-speech
Naturalne głosy o niskim opóźnieniu
Realtime voice models
Modele mowa-na-mowę do rozmów na żywo
Voice activity detection
Obsługa kolejności wypowiedzi i przerwań
Telefonia
Twilio
Programowalne numery i połączenia
SIP trunks
Połączenie z istniejącą centralą
WebRTC
Połączenia w przeglądarce i aplikacji
Contact-centre platforms
Przekazanie do waszego contact center
Logika i narzędzia
Claude
Rozumowanie i narzędzia w złożonych rozmowach
GPT
Szybkie wymiany w rozmowie
MCP tools
Standardowy dostęp do danych i działań
CRM & calendar APIs
Wyszukiwanie, rezerwacje i podsumowania rozmów
03 / Podejście
Mierzymy każdy krok pętli głosowej i projektujemy szybkie, naturalne wymiany zamiast długich pauz.
Scenariusze rozmów odwzorowują pracę zespołu – agent uzupełnia luki, zamiast narzucać nowy skrypt.
Jasne zasady przekazania rozmowy i podsumowanie, które idzie razem z połączeniem.
Rozmowy testowe i evale trafności, tonu i zasad przed i po starcie.
04 / Standardy
Trzymamy się standardów branżowych i sprawdzonych metod w każdym projekcie – to właśnie dzięki nim wycena pozostaje realistyczna.
05 / Infrastruktura
Dobre pytania
Konkretne odpowiedzi na pytania klientów przed startem.
Odpowiadać na częste pytania, kwalifikować leady, umawiać i przekładać wizyty, przypominać i oddzwaniać, kierować rozmówców i przekazywać rozmowę człowiekowi, gdy jest to potrzebne.
Powiązane realizacje
Nasze projekty i produkty, w których była ta usługa.
Start
Powiedzcie nam, które rozmowy ma przejąć agent. Senior inżynier odpowie z uczciwym zakresem i ceną.
Let’s manage Zobaczcie tworzenie agentów AI
