Голосові AI-агенти
Вхідні й вихідні голосові агенти — у реальному часі, з доступом до ваших систем і людиною на відстані одного кроку.
Пропущені дзвінки, довгі черги й дзвінки-нагадування щотижня з’їдають години. Ми будуємо голосових AI-агентів, які приймають і здійснюють дзвінки природною мовою, шукають дані у вашій CRM чи календарі, записують і підтверджують, а коли треба — передають розмову людині. У нас є власний продукт для голосових дзвінків, BobrCall, тож затримки, перебивання й особливості телефонії — це задачі, які ми вже розв’язали в продакшні.
01 / Що це вирішує
Агент відповідає на запитання, приймає записи й переадресовує — на вашому номері, у вашій тональності.
Нагадування, підтвердження й повторні дзвінки, які підлаштовуються під відповіді людини, а не зачитаний запис.
Тепла передача вашій команді з коротким підсумком, щоб нікому не довелося повторювати.
Попередження, налаштування запису, строки зберігання й контроль доступу закладені з першого дзвінка.
02 / Стек
Галузеві стандарти, нудні у хорошому сенсі: інструменти з майбутнім, які знатиме й наступний інженер.
Мовлення
Speech-to-text
Потокове розпізнавання мовлення
Text-to-speech
Природні голоси з малою затримкою
Realtime voice models
Моделі «мова в мову» для живої розмови
Voice activity detection
Черговість реплік і обробка перебивань
Телефонія
Twilio
Програмовані номери й дзвінки
SIP trunks
Підключення до вашої телефонної системи
WebRTC
Дзвінки в браузері й застосунку
Contact-centre platforms
Передача у ваш контакт-центр
Логіка й інструменти
Claude
Міркування й інструменти у складних дзвінках
GPT
Швидкі розмовні репліки
MCP tools
Стандартний доступ до ваших даних і дій
CRM & calendar APIs
Пошук, записи й підсумки дзвінків
03 / Підхід
Вимірюємо кожен крок голосового циклу й проєктуємо швидкі природні репліки замість довгих пауз.
Сценарії дзвінків повторюють те, як уже працює ваша команда: агент закриває прогалини, а не нав’язує новий скрипт.
Чіткі правила, коли передавати розмову, і підсумок, що йде разом із дзвінком.
Тестові розмови й evals на точність, тон і правила — до запуску й після.
04 / Стандарти
У кожному проєкті ми дотримуємося галузевих стандартів і перевірених методів. Саме завдяки їм оцінка залишається реалістичною.
05 / Інфраструктура
Слушні питання
Прямі відповіді на те, що клієнти питають перед стартом.
Відповідати на типові питання, кваліфікувати ліди, записувати й переносити зустрічі, робити нагадування й повторні дзвінки, маршрутизувати абонентів — і передавати розмову людині, коли дзвінок цього потребує.
Пов’язані роботи
Наші проєкти й продукти, у яких була ця послуга.
Start
Розкажіть, які дзвінки варто передати агенту. Старший інженер відповість чесною оцінкою обсягу й ціни.
Let’s manage Розробка AI-агентів
